Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos en jesusnovitee@gmail.com para que podamos ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños causados por el cliente y, cuando corresponda, con su empaque y accesorios originales.

Antes de realizar cualquier devolución, debes comunicarte con nosotros en jesusnovitee@gmail.com. No envíes ningún producto a una dirección sin recibir previamente nuestras instrucciones de devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible e incluye fotografías o videos que permitan verificar el problema.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso.

Excepciones

Por razones de higiene, ciertos productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, utilizados o hayan tenido contacto directo con el cuerpo pueden no ser elegibles para devolución, salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o incorrectos.

Reembolsos

Una vez aprobada una devolución o reembolso, te notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original.

El tiempo que tarde el dinero en aparecer nuevamente en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible en jesusnovitee@gmail.com. No podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, escríbenos a:

jesusnovitee@gmail.com